Comment L’information circule et comment l’Organisation apprend (ou pas) : Le traitement de l’échec selon le niveau de L’organisation
| Niveau | Characteristiques |
|---|---|
| Pathologique (la culture du blame) | caractérisé par l’usage systématique de peur et de menace. Les gens font de la retention d ‘informations, la dissimulent pour des raisons politiques ou la déforment pour se faire mieux voir. L’échec est souvent caché. |
| Bureaucratique | caractérisé par des règles et des processus, souvent pour aider les départements individuels à maintenir leur «territoire». L’échec est traité par un système de jugements, qui entraîne soit la punition ou l’acquitement 1 . |
| Génératif | caractérisé par la recherche active et le partage d’informations pour permettre à l’organisation de mieux accomplir sa mission. Les responsabilités sont partagées tout au long de la chaîne de valeur, et l’échec entraîne une véritable interrogation, une réflexion 2 . |
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Références
Auteur :
[#westrum_typology_2004]: Westrum, R. 2004. “A Typology of Organisational Cultures.” Quality and Safety in Health Care 13 (suppl_2):ii22–ii27. https://doi.org/10.1136/qshc.2003.009522.
cité par
[#kim_phoenix_2013]: Kim, Gene, Kevin Behr, and George Spafford. 2013. The Phoenix Project: A Novel About IT, DevOps, and Helping Your Business Win. Portland, Oregon: IT Revolution Press.
