Pourquoi le consentement à 3 niveaux ?

Pourquoi 3 niveaux ? Un seul niveau, et les objections manquent de finesse et c'est manipulable . - Donner un deuxième choix, le "concern", permet de bonifier la proposition sans "bloquer", de permettre l’énoncé des risques perçus. - Offrir le troisième choix des opinions, c’est discriminer le *avec quoi* du *quoi*, et permettra la créativité ou la réactivité impulsive de se déposer, et de se mettre de côté.

Dialogue ou discussion

Distinguons 3 type de conversations :

* Débat : battre l'autre (EN: de-bate), con-vaincre, avoir raison. *compétitif* * Délibération ( ou Discussion ): évaluer , peser le pour et le contre. *Convergent*. * Dialogue : exploration, *coopératif* , *divergent*.

Le dialogue cherche à comprendre , explorer , générer des insights.

Un dialogue n'est **pas** une délibération, une évaluation : dans le dialogue, on ne décide pas, alors que dans la Délibération (discussion), si.

La maturité d’une transformation – Partie 3 – Obstacles et confusions

Résumons les deux premières parties de cet article :

La compréhension autour d’une transformation évolue alors que la transformation avance. Le changement est continu et non discret avec un avant et un après. Cela concerne tout le monde et non une part séparée de l’organisation. Ca touche la structure organisationelle – et aussi le social et le culturel – et ce changement ne se décrète pas comme un business process, classiquement on ne sait pas comment l’opérer.

Des compétences spécifiques doivent être développées pour performer et se transformer.

Les compétences idoines doivent être internalisées et pérennes. read more